Verkkokaupan vaihto- ja palautusohje
Verkkokaupan vaihto- ja palautusohjeet
Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton, sekä tuottelappujen pitää edelleen olla kiinni tuotteessa. Tuotteita saa sovittaa, alushousut sovitetaan aina oman alushousun päälle.
Huomioithan, että hygieniatuotteilla ei ole palautusoikeutta, koska niitä ei voi enää sovituksen jälkeen myydä. Hygieniatuotteita ovat verkkokaupassamme silikoniliivit, rintateipit, silikoniolkaimet, silikoniset olkainpehmusteet sekä rintaproteesit. Falken sukkatuotteilla on palautusoikeus ainoastaan jos tuotepakettia ei ole avattu.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen siro@alusasuliike.fi.
Annamme sinulle ohjeet palautukseen sähköpostitse.
Palautus on sinulle maksuton, mutta mikäli toimituksessa on ollut postimaksu, sitä emme palautuksen yhteydessä hyvitä.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
Halutessasi palvelemme mielellämme sinulle juuri oikean kokoiset ja -malliset rintaliivit, jos ensimmäinen ostoksesi ei ollut täydellinen. Lisääthän sähköpostiisi maininnan tästä, niin palvelemme sinua ilolla!
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruutus. Lunastamatta jätetyistä paketeista, joista ei ole tehty peruutusilmoitusta ennen tuotteen lähetystä, perimme toimituskulut molempiin postitettaviin suuntiin.